Oka Masako's Natural Pure Life online shop - 岡正子 ナチュラルピュアライフ オンラインショップ

注文した商品はいつ頃に届きますか？

ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
配達予定日の詳細は、ご利用方法「お届けについて」をご覧くださいませ。

商品の注文をしたのですが、受注確認のメールが届きません。

サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。
また、受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。
メールが届かない場合は、恐れ入りますが、info@naturalpurelife.jpまでお問い合わせください。

注文した商品の予定日を過ぎても荷物が到着しない。

確認メールに記載しているお届け日時に商品が到着しない場合は、確認メール記載している「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、お客様管轄の営業所もしくは当サイト担当者までお申し付け下さい。
荷物追跡サービスは下記にご用意しております。
お荷物問い合わせサービス

注文方法がわかりません。

当オンラインショッピングのご注文方法は以下の通りです。
1. ご希望の商品の個数を入力して、お買い物かごに入れる。
2. お買い物かごの中身を確認。
3. お客様情報のご登録。
4. ご注文内容とお支払方法・配送方法の入力＆確認をしていただいて、ご注文完了。
ご注文方法について詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

注文した商品を変更したいのですが？

こちらから商品発送のメールが届く前であれば変更が可能です。お電話またはメールにてご一報ください。

注文した商品をキャンセルしたい。

こちらから商品発送のメールが届く前であれば変更が可能です。お電話またはメールにてご一報ください。

商品のお取り置きはできますか？

ご注文いただいてから一週間以内に代金のお振込をお願い致します。ない場合には自動的にキャンセルとさせていただきます。

購入したパンツの裾直しはできますか？

可能ですが、有料となります。

注文したパンツの裾直しを発送前に依頼したい

裾直し等を行うことは可能ですが、有料となります。その場合、備考欄に股下○○cmと詳細をご記入ください。代金などご連絡させていただきます。

現在海外に住んでいるのですが、通信販売を利用できますか？

現在、海外への通信販売は行っておりません。

購入商品を知人へプレゼントにしたいのですが、ギフト発送には対応してますか？

備考欄にラッピング希望とご記入ください。無料でラッピングいたします。

完売表記のついている商品かどうしても欲しいですが再入荷はしないのですか？

お問い合わせフォームより、ご希望の「商品名」、「カラー」をご記入の上、「再入荷希望」と送信していただけましたら、工場に在庫が残っている場合は再入荷させていただきます。
また、廃盤になってしまった商品に関しましても、お客様から多数のお声をいただいた場合、再生産させていただきますので、是非、お気軽にお問い合わせ下さい。

ショッピングカートが正常に作動しないのですが・・・

ご注文前にお使いのブラウザのCookie設定を「受け入れる」にしてください。
「受け入れる」に設定されていないと、ショッピングカートが正常に作動しない場合があります。

オンラインショッピングを利用したいのですが、商品代金以外に送料やその他費用はどのくらいかかるのですか？

合計金額=商品代金+送料+手数料

どのようにお洗濯したらいいですか？

洗剤を使い、30度程度ののぬるま湯で両手で製品を押したり、湯のなかを潜らせながらやさしく洗ってください。手で軽く水気を絞り、ひら干しで自然乾燥をさせてください。

アイロンをかけても平気ですか？

シルク製品に関しては、基本的には大丈夫ですが、必ず木綿などの当て布をして、130℃程度の低温で負荷をかけぬよう手早く行ってください。スチームを使うと水ジミになる恐れがありますので、きりふきをお使いください。但し、ECOMACOの製品に関しては、決してアイロンがけをしないでください。